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Análisis y Diagramación de procesos

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Análisis y Diagramación de procesos Análisis y Diagramación de procesos En un hospital de la seguridad social, cuando llega un paciente para una consulta, entre las 11:00 y las 13:00 horas, se ... dan las actividades descritas en el cuadro siguiente, señalándose al lado, los tiempos de realización. ACTIVIDAD TIEMPO (min) Asegurado llega y espera 10 Asegurado presenta credencial 1 Empleado de admisión solicita cita a Consulta Externa (por teléfono) 2 Empleado de Consulta Externa programa cita e informa 5 Empleado de admisión solicita a Dpto. Historia Clínica (HC), las búsqueda de la HC del asegurado 1 Empleado informa a paciente fecha, hora y consultorio 1 Empleado de HC, busca HC del 3 asegurado Se entrega la HC al médico, recorriendo una distancia de 50 metros 10 Paciente acude a cita (recorre desde el ingreso 70 m) 10 Médico atiende a paciente 15 El paciente acude a Farmacia Tiempo de recorrido a Farmacia:5 Espera 10 En farmacia se le expende los medicamentos 1 a) Use el formato tipo “mapa de proceso” para diagramar este caso en su situación actual (“As is”). b) Emplee el símbolo correspondiente y colóquelo encima de cada actividad del mapa de procesos. [Show More]

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