Gestión Basada en Procesos

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a) Diagrama el caso en su situación actual “AS IS” o situación actual. Identificar a cada área involucrada. Gestión Basada en Procesos This study source was downloaded by 100000822447745 fr... om CourseHero.com on 07-17-2022 15:08:20 GMT -05:00 https://www.coursehero.com/file/59745782/GESTI%C3%93N-BASADA-EN-PROCESOS-Examen-final-Willy-Y%C3%A9pezdocx/b) Identifique las actividades que generan valor agregado y aquellas que no agregan valor al proceso.  Asegurado llega y espera, no genera valor agregado.  Asegurado presenta credencial, genera valor agregado por el hecho de que presentando el carnet ya se sabe que es un asegurado.  Empleado de admisión solicita cita a Consulta Externa (por teléfono), genera valor agregado por la rapidez de la vía telefónica.  Empleado de Consulta Externa programa cita e informa, no genera valor agregado por la lentitud del informe.  Empleado de admisión solicita a Dpto. Historia Clínica (HC), la búsqueda de la HC del asegurado, no genera valor agregado porque la historia clínica ya debería estar guardada junto con los datos del asegurado de manera digital.  Empleado informa a paciente fecha, hora y consultorio, genera valor agregado solo porque este empleado es informado vía telefónica de la fecha hora y consultorio.  Empleado de HC, busca HC del asegurado, no genera valor agregado otra vez porque la HC debió estar digitalizada junto con los datos del paciente.  Se entrega la HC al médico, recorriendo una distancia de 50 metros, no genera valor agregado porque el HC debió ser entregado digitalmente al médico.  Paciente acude a cita (recorre desde el ingreso 70 m), no genera valor agregado porque el paciente pudo ir directamente al consultorio si implementarían un sistema de citas por internet. Gestión Basada en Procesos This study source was downloaded by 100000822447745 from CourseHero.com on 07-17-2022 15:08:20 GMT -05:00 https://www.coursehero.com/file/59745782/GESTI%C3%93N-BASADA-EN-PROCESOS-Examen-final-Willy-Y%C3%A9pezdocx/ Médico atiende a paciente, si genera valor agregado porque la atención siempre debe ser directa y personal.  El paciente acude a Farmacia, no tiene valor agregado ya que el asegurado es quien tiene que movilizarse.  Espera, no tiene valor agregado.  En farmacia se le expende los medicamentos, no tiene valor agregado porque el asegurado en su estado de asegurado debe de recibir los medicamentos. c) Plantee una propuesta de mejora y presente el diagrama “TO BE” o situación propuesta. Asegurado programa cita vía internet, en un lapso de 24 horas como máximo le programan la cita. Asegurado acude a la cita programada Asegurado presenta su credencial Medico inserta datos del credencial en la computadora y los corrobora junto a la historia clínica Medico atiende al paciente Medico manda receta vía internet a farmacia Paciente acude a recibir medicamentos de farmacia Fin d) Haga un análisis comparativo entre la situación actual y la propuesta. 1. El asegurado no tiene que perder tiempo en el hospital al realizar su cita con anterioridad. 2. El asegurado no tiene que ir de una instancia a otra sino que debe ir solo al lugar de su cita hecha previamente por internet. 3. El médico está más familiarizado con la atención personalizada ya que tiene a la mano el acceso a las historias clínicas del hospital. 4. La farmacia ya no demora tanto en buscar medicamentos porque ya se les da un plazo previo. 5. La digitalización en sí, simplifica todo. [Show More]

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